Conditions générales de vente

 

 

 

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société L'heureux Koala, entreprise individuelle dont le siège social est au 255 impasse du renard 76520 Boos, immatriculée au Répertoire des Métiers de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Rouen, ayant pour SIRET le numéro 841 862 980 000 15  ci-après dénommée « L'heureux Koala » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « L'heureux Koala » dénommée ci-après « l’acheteur ».

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre L'heureux Koala et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de L'heureux Koala, pour tous consommateurs. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par L'heureux Koala.

 

1. Commande →

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit proposé par L’heureux Koala pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques : – Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ; – Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ; – Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. – Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs. – Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits. – Livraison des produits. Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande.

 

2. Confirmation de commande →

L’heureux Koala confirmera à l’acheteur l'acceptation de la commande par courrier électronique. La vente ne sera réputée conclue qu'à compter de cette confirmation.

L’heureux Koala se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, telle que, sans que cette liste ne puisse être considérée comme exhaustive : non disponibilité des produits, approvisionnement des produits, difficultés de livraisons. Dans tous les cas L’heureux Koala en informera l'acheteur par tout moyen à sa disposition. Dans certains cas, notamment adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, L’heureux Koala se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.

3. Prix →

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés TTC. Par voie de conséquence, ils ne seront majorés que des frais de transport applicables au jour de la commande.
La société L’heureux Koala s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

 

4. Modalités de paiement →

Toute commande est payable par :

. paiement sécurisé PayPal aux conditions définies par le site www.paypal.fr.

Toute commande ne pourra donner lieu à confirmation et à mise en œuvre des procédures de livraison qu’après réception du complet paiement à L’heureux Koala.

. Carte bancaire par tout module de paiement inclus sur le site www.lheureuxkoala.fr

5. Livraison →

L’expédition des commandes se fera dans le monde entier.

L’expédition des colis sera effectuée soit en Colissimo sans signature soit par Mondial Relay. Le choix est au client au moment de la prise de commande.

Dans le cas d’une livraison Mondial Relay, c’est L’heureux Koala via la plateforme professionnelle qui sélectionnera le relais le plus proche de votre domicile.

Via Mondial Relay :

  • Les tarifs pour la livraison Mondial Relay en France (3 jours ouvrés) sont en fonction du poids et sont les suivants :

moins d’1kg = 5€30, moins de 2kg = 6€, moins de 3kg = 6€90, moins de 5kg = 8€10, moins de 7kg = 10€65, moins de 10kg = 12€90

  • Les tarifs pour la livraison en Mondial Relay en Espagne (5 jours ouvrés) sont en fonction du poids et sont les suivants :

moins d’1kg = 9€, moins de 2kg = 9€80, moins de 3kg = 10€50, moins de 5kg = 12€80, moins de 7kg = 17€90, moins de 10kg = 17€40

  • Les tarifs de livraison à domicile via Mondial Relay en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume unis, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, sont en fonction du poids et sont les suivants :

moins d’1kg = 11€20, moins de 2kg = 12€40, moins de 3kg = 13€60, moins de 5kg = 15€70, moins de 7kg = 15€20, moins de 10kg = 22€30

Via La Poste/ Colissimo :

  • Les tarifs pour la livraison Colissimo en France sont en fonction du poids et sont les suivants :

moins d’1kg = 7€80, moins de 2kg = 8€80, moins de 5kg = 13€35, moins de 10kg = 19€50

  • Les tarifs pour la livraison Colissimo en International sont en fonction du Pays, du poids et sont les suivants :

Union Européenne et Suisse → moins d’1kg = 15€20, moins de 2kg = 17€20, moins de 5kg = 22€, moins de 10kg = 36€30

Pays de l’Europe de l’est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège, Maghreb → moins d’1kg = 19€90, moins de 2kg = 21€75, moins de 5kg = 27€95, moins de 10kg = 46€25

Autres destinations → moins d’1kg = 27€10, moins de 2kg = 37€30, moins de 5kg = 54€55, moins de 10kg = 103€10

 

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs.

6. Délais de livraison →

La commande, après confirmation et réception du paiement par L’heureux Koala, sera expédiée dans un délai maximum de 15 jours. En cas contraire, L’heureux Koala s’engage à en informer l’utilisateur dans les meilleurs délais.En cas de non respect du délai de livraison maximum énoncé ci-dessus par L’heureux Koala, de son seul fait et indépendamment de toute intervention de tiers (transporteur, poste …), l’acheteur pourra de son choix annuler sa commande. L’annulation de la commande dans ces conditions ne donnera lieu à aucune autre indemnisation de la part de L’heureux Koala.

Toute défectuosité signalée plus de 2 jours après la date de livraison des produits ne pourra être acceptée, les produits étant alors considérés comme conformes.

L’acheteur déclare expressément ne pas acquérir les produits dans le cadre d’une opération d’achat pour revendre.

 

7. Droit de rétractation, échange et remboursement →

Un client peut demander l'annulation et l'échange de sa commande dans un délai de 15 jours à réception de sa commande. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

 

Rétractation→

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation conformément au code de la consommation. Le délai de rétractation de 15 jours démarre le jour de la réception de la marchandise. Si le dernier jour de ce délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

L’acheteur est en droit d’annuler sa commande durant ce délai.
Il doit notifier son souhait de rétractation en retournant par email à contact@lheureuxkoala.fr le formulaire de rétractation ici.

Cette annulation est effective dès qu’il retourne la marchandise, à ses frais, et dans l’emballage d’origine, par colis postal contre signature, sans avoir utilisé les produits. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

L’acheteur n’a pas à justifier son changement d’avis.

L’heureux Koala dispose d’un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la marchandise pour rembourser ou faire un échange si l’acheteur en manifeste le souhait. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.

Etant donné que L’heureux Koala confectionne des pièces uniques ou en petites séries, un avoir sera effectué si l’échange n’est pas possible.

 

Echange→

L'acheteur dispose également d'un délai de quinze 15 jours à compter de la date de réception des produits pour demander un échange.

Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à celle échangée, il devra payer le reliquat à la demande. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, il recevra dès réception de la demande un remboursement de la différence.

Les produits que l'acheteur souhaite échanger doivent être adressés à l'adresse suivante par colis avec preuve de livraison : L’heureux Koala, 255 impasse du renard, 76520 Boos.


8. Service client →

Un service client est mis en place pour répondre à toutes les questions et demandes des clients du site. Il est disponible par e-mail à l'adresse contact@lheureuxkoala.fr ou par téléphone au 06 40 15 91 01 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

9. Responsabilité →

L’heureux Koala ne pourra être tenus pour responsable qu’en cas de défectuosité ou de non-conformité des produits, à l’exclusion de toute autre motif, aucune garantie n’étant accordée sur les produits.

L’heureux Koala dégage toutes responsabilités quant à l’usage que l’acheteur fera des produits.

La responsabilité de L’heureux Koala ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

10. Informations nominatives →

L’heureux Koala s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies. Les informations et données vous concernant, demandées par L’heureux Koala, responsable du traitement, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi me permettre d'améliorer et personnaliser les services que je vous propose et les informations que je vous adresse.

Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant, et d'opposition au traitement de celles-ci à des fins marketing. Il vous suffit de nous écrire en ligne à l’adresse suivante contact@lheureuxkoala.fr ou par courrier à L’heureux Koala, 255 impasse du renard 76520 Boos en m’indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Ceci n'est toutefois pas valable pour les données nécessaires au bon déroulement de votre commande. Si vous exercez votre droit d'opposition, je n'utiliserais et ne traiterais plus les données concernées à d'autres fins que pour le déroulement de votre commande et cesserais de vous envoyer des publicités y compris mon catalogue ou ma newsletter.

 

11. Propriété intellectuelle →

Les produits commercialisés par L’heureux Koala ont fait l’objet d’un dépôt permettant de protéger l’intégralité de la création originale. Dans ce cadre, en sa qualité de propriétaire des droits, L’heureux Koala, est fondée à autoriser ou non la reproduction de tout ou partie de l’œuvre en cause, et à poursuivre judiciairement tout contrefacteur.

Tout acheteur ayant pris connaissance des conditions générales de vente reconnaît par là même avoir pris connaissance de cette création originale dont L’heureux Koala est l’auteur et des droits qui en sont liés.

L’acheteur s’engage à ne pas modifier, altérer ou supprimer toute mention de propriété intellectuelle présente sur les produits, tels que marques, logos, copyright …

Vous vous interdirez de reproduire pour un usage autre que privé mais aussi de vendre, distribuer, émettre, diffuser, adapter, modifier, publier, communiquer intégralement ou partiellement, sous quelque forme que ce soit, les données, la présentation, les informations données sur le site ou l'organisation du site sans l'autorisation écrite préalable de L’heureux Koala.

12. Cookies →

L'acheteur est informé que, lors de ses visites sur le Site, un cookie peut s'installer automatiquement sur son logiciel de la navigation.

Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas de l'identifier mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site.

Il est cependant possible de s'opposer à l'enregistrement de « cookies » en configurant son navigateur.

13. Durée →

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société L’heureux Koala.

14. Loi applicable →

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
Ce site est conforme à la législation française, et en aucun cas, L’heureux Koala ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au site à partir d’autres pays.


15. Contenus →

L’heureux Koala ne peut encourir aucune responsabilité du fait d'erreurs, d'omissions, ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l'usage des informations contenues sur le site. www.lheureuxkoala.fr n'est tenu que d'une obligation de moyens concernant les informations qu'il met à disposition des personnes qui accèdent à son site internet. Par ailleurs, l'usage de liens hypertextes peut conduire votre consultation de notre site vers d'autres serveurs, serveurs sur lesquels je n’ai aucun contrôle.

 

Ce site internet a été réalisé par Charlenne Lheureux en utilisant la solution Wix.com.

©2018 by L'heureux Koala

Presse